VenVias es una plataforma de gestión de tránsitos por peajes realizada por RSE GRUPO VENEZUELA en colaboración estrecha con
CATREFLEX SOLUTIONS CORP.
Los servicios ofrecidos por RSE GRUPO VENEZUELA junto a CATREFLEX SOLUTIONS CORP a través de
la plataforma VenVias están disponibles para
personas jurídicas o naturales con la capacidad legal para contratar. Caso
contrario, deberán abstenerse de crear cuentas en el sistema para la utilización de
los servicios ofrecidos por la plataforma digital.
GRUPO VENEZUELA C.A. ni
CATREFLEX SOLUTIONS CORP se hacen
responsables de los daños o perjuicios ocasionados por las personas que no cumplan
dicha condición y su cuenta será eliminada de forma inmediata.
RSE GRUPO VENEZUELA
C.A y
CATREFLEX SOLUTIONS CORP (en lo adelante
LOS PROVEEDORES) son empresas cuyo objeto es
desarrollar aplicaciones móviles y sistemas IoT para
el sector financiero, transporte, telecomunicaciones y comercios mayoristas y
minoristas.
LOS PROVEEDORES desarrollan la plataforma tecnológica para el uso y
pago de la
infraestructura vial a través de las estaciones de peajes mediante dispositivos
de identificación por radiofrecuencia (RFID), ensamblado en una etiqueta de
alta resistencia, diseñada para destruirse en caso de que sea retirada del
parabrisas.
LOS PROVEEDORES no son bajo
ningún concepto entidades financieras ni prestan al USUARIO ningún servicio
bancario, financiero o
cambiario ni relacionado con esas actividades.
LOS PROVEEDORES no realizan operaciones
de intermediación financiera, de otorgamiento de créditos o de financiamiento.
Tampoco captan fondos de ningún tipo y bajo ningún concepto. No hace
inversiones, ni prestan servicios de asesoramiento financiero o de inversiones.
Tampoco
ofrecen servicios auxiliares bancarios ni emiten ni administran ningún tipo de
tarjetas de crédito, débito, prepago, financiamiento y pago electrónico. En
fin, no desarrollan actividades reservadas exclusivamente a instituciones del
sector bancario, las cuales están reguladas por la Superintendencia de las
Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).
LOS PROVEEDORES mantienen total independencia
jurídica
y financiera con cualquier
institución bancaria en la República Bolivariana de Venezuela y/o en el
exterior. No existe relación laboral, de dependencia, agencia,
representación, ni responsabilidad solidaria entre
LOS PROVEEDORES
.
Las estaciones de Peajes afiliados al
sistema en línea de VenVias que ofrecen al USUARIO y a terceras
personas el
servicio de pago de las tasas de uso de la infraestructura para vehículos
automotores según la tarifa
publicada en cada una de ellas.
El USUARIO acuerda utilizar los
servicios ofrecidos por VenVias para los fines permitidos por la ley. LOS
PROVEEDORES se reservan el derecho de terminar el servicio y eliminar la
cuenta del USUARIO registrado inmediatamente y sin notificación previa
si, a su exclusivo criterio, si considera que el USUARIO ha transgredido este
artículo, haciendo al USUARIO responsable de todos los cargos que se generen.
En caso de sospecha o confirmación de estas actividades,
LOS PROVEEDORES se reservan el
derecho de denunciarlo a las
autoridades competentes y proporcionar todos los datos relacionados con la
cuenta y las transacciones.
LOS PROVEEDORES no se hacen en
ningún
momento responsable por estas operaciones, daños, perjuicios o inconvenientes
causados y queda totalmente eximido de cualquier carga, responsabilidad o daño
causado.
Todos los derechos intelectuales, marcarios e
industriales, incluidos también los derechos de autor, sobre el sitio web, la
plataforma, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas,
logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son de
propiedad exclusiva de
LOS PROVEEDORES
.
Para acceder a los servicios ofrecidos
por LOS PROVEEDORES, el USUARIO deberá crear una cuenta en la app, la
cual será única
e intransferible. Para ello, deberá
proporcionar sus datos personales. El USUARIO se compromete a proporcionar
información veraz y actualizada.
Cualquier información incompleta o errónea será exclusiva
responsabilidad del USUARIO.
LOS PROVEEDORES se encuentran en
su derecho de rechazar la creación o suspender temporal o definitivamente las
cuentas y/o USUARIO que considere que no cumplan o infrinjan lo
establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
Ciertos permisos son requeridos por la aplicación
para su mejor desempeño los cuales deberán ser otorgados por el USUARIO,
entendiéndose que su aprobación confirma
la aprobación del acceso de estos servicios por la aplicación.
El USUARIO será responsable de asegurarse el dispositivo móvil que
utilice para
acceder a los servicios funcione adecuadamente y sea en todo momento
compatible con la versión de la aplicación.
LOS PROVEEDORES aplicarán las
medidas
de protección habituales para la protección de datos del USUARIO, salvo que
LOS PROVEEDORES hayan cometido
negligencia grave, no será responsable por
los datos que hayan sido facilitados a un tercero.
El USUARIO debe proveer, con
carácter de declaración jurada,
la información relativa a la placa, tipo de vehículo, modelo,
marca, color, cantidad
de ejes y categoría del vehículo que desee afiliar a su cuenta.
La información suministrada será verificada para
constatar su veracidad por los medios disponibles al momento, sin embargo, es
responsabilidad del USUARIO que la información suministrada sea fidedigna y
corresponda con las
datos y características del vehículo descritas en el documento oficial (Certificado
de Circulación o Título de Propiedad).
LOS PROVEEDORES se reservan el derecho de terminar el servicio y
eliminar la cuenta
del USUARIO registrado
inmediatamente y sin notificación previa si, a su exclusivo
criterio, considera que el USUARIO ha suministrado información falsa o
fraudulenta haciendo al USUARIO responsable de todos los cargos que se
generen. En caso de sospecha o confirmación de estas actividades,
LOS PROVEEDORES se reservan el
derecho de denunciarlo a las autoridades competentes y proporcionar todos los datos
relacionados
con la cuenta y las transacciones.
LOS PROVEEDORES no se hacen en
ningún momento responsables por estas
operaciones, daños, perjuicios o inconvenientes causados
y queda totalmente eximido
de cualquier cargo,
responsabilidad o daño causado.
Al adquirir un Tag VenVias, el USUARIO debe
asociarlo al vehículo siguiendo los pasos descritos en la aplicación
móvil.
El USUARIO se compromete a utilizar los DISPOSITIVOS exclusivamente en
los vehículos del tipo
declarado en el registro del vehículo. Toda discrepancia entre el tipo de
vehículo declarado y el tipo
de vehículo detectado por las estaciones de Peajes conlleva al ajuste de la
facturación o débito de acuerdo con la
categoría detectada. Todo sin perjuicio de la responsabilidad legal que esto
signifique.
El USUARIO utilizará el TAG responsabilizándose por el cumplimiento de
las presentes
condiciones aplicables a la categoría del vehículo contratada.
El USUARIO podrá recargar saldo
desde la aplicación tantas veces como desee y en
atención a sus necesidades y requerimientos.
El USUARIO podrá recargar saldo en la aplicación a través de diferentes
modalidades, entre ellas, por transferencia bancaria, pago móvil interbancario
(P2P),
pago por tarjeta
de crédito (TDC) o recargas en
puntos o establecimientos autorizados.
El USUARIO entiende y acepta que LOS PROVEEDORES podrán definir
parámetros e incluir limitaciones con respecto a los montos a
cargar en la aplicación, con el fin de evitar transacciones o movimientos que
pudieran resultar contrarios a la ley (tales como los relativos a legitimación
de capitales).
LOS PROVEEDORES no son y ni
actúan como entidad bancaria, por lo tanto
solo provee un servicio de
pago.
LOS PROVEEDORES no administran,
ni invierten ni son intermediarios financieros de los saldos
acreditados en la cuenta del USUARIO y por lo tanto los saldos disponibles y
no utilizados por el USUARIO no estarán sujetos al pago de ningún
interés, margen, rentabilidad, ganancia
o beneficio económico alguno al USUARIO, indistintamente
del tiempo que duren en el monedero.
El USUARIO entiende y confirma que los detalles de los
medios de pagos provistos son correctos y declara que es el titular o
autorizado para el uso de los mismos, y no hace uso de medios de pagos
obtenidos de manera no autorizada, liberando de toda responsabilidad a
LOS PROVEEDORES por uso indebido
o no autorizado de los medios de pagos.
El USUARIO es el exclusivo responsable por las instrucciones y medio de
pago que
utilice.
LOS PROVEEDORES no
verificarán la causa u obligación que originó la instrucción de pago ni las demás
circunstancias relativas a la
misma
LOS PROVEEDORES harán los
mayores
esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su
plataforma. Sin embargo, no podrán garantizar la ausencia de fallas técnicas,
infalibilidad del servicio
o que el sistema se encuentre operativo en todo momento, dada la alta
incidencia de fallas ajenas a su voluntad.
LOS PROVEEDORES no se hace
responsable
por fallas de comunicación con Instituciones Bancarias al momento de
acreditación de recarga. El USUARIO entiende que los servicios de
LOS PROVEEDORES dependen de que
las plataformas de las
instituciones bancarias se mantengan bajo parámetros de eficiente operatividad
y confiabilidad.
En caso de fallas en la plataforma,
LOS PROVEEDORES se reservan el
derecho de no ejecutar y/o anular operaciones que se hayan
solicitado.
El USUARIO no podrá imputarle
responsabilidad alguna a
LOS PROVEEDORES, ni
exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las
mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños,
incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o afecte al USUARIO.
El servicio prestado
por LOS PROVEEDORES al USUARIO tendrá el costo equivalente a un
porcentaje sobre el valor
total del ticket digital.
De toda operación procesada por el sistema
LOS PROVEEDORES, se generará un comprobante
electrónico que utilizará
la empresa para dejar constancia de los pagos realizados por el USUARIO.
LOS PROVEEDORES no realizarán
devolución alguna y no se hará responsable en los siguientes
casos:
Si el USUARIO se viere afectado
por un hecho atribuible a un
fallo o error de LOS PROVEEDORES o de su
sistema, ésta, previa comprobación, se hará responsable únicamente de la
pérdida que sufra el USUARIO hasta por el monto máximo correspondiente al
valor de la tarifa de peaje
correspondiente.
Si por cualquier motivo el USUARIO no está satisfecho con el producto o
con la gestión del servicio
ofrecido por
LOS PROVEEDORES, o
ha habido un error en las transacciones electrónicas realizadas por el
USUARIO, el mismo deberá
notificarlo a RSE GRUPO VENEZUELA C.A a
través de la sección Contáctanos que se encuentra al final de la página frontal de
la plataforma VenVias,
para que la empresa investigue las circunstancias.
A pesar de que realizará todos los
esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, LOS PROVEEDORES
no garantizan que los servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta,
constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que LOS PROVEEDORES no se responsabilizan por
ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el USUARIO o cualquier otro tercero que se vea
perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier
circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de
comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet,
siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a LOS PROVEEDORES.
LOS PROVEEDORES no
serán responsables de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún USUARIO o a
terceros, ni por
ganancias dejadas de obtener por ningún USUARIO y/o
tercero, causados directa o indirectamente de
la utilización y/o acceso y/o conexión a los servicios prestados por
LOS PROVEEDORES y/o a páginas web
a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por
ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún USUARIO y/o a terceros,
ni por ganancias dejadas de obtener por ningún USUARIO y/o terceros a causa
del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales
y/o parciales, a todo
hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al USUARIO y/o
terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales
y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos,
cintas, disquetes y otros pertenecientes al USUARIO y/o terceros, así como
por la introducción de
virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda
información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software
pertenecientes al USUARIO y/o terceros, siempre y cuando estos
daños no fueran imputables a
LOS PROVEEDORES.
El USUARIO será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto
por dolo como por
negligencia o culpa ocasione a
LOS PROVEEDORES y en el cumplimiento del
presente
contrato,
específicamente, al contratar los servicios de
LOS PROVEEDORES, el USUARIO acepta
de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los
estacionamientos que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas
exclusivamente por los estacionamientos. En ningún caso, incluyendo sin
limitación la negligencia,
LOS PROVEEDORES serán responsables de
los daños y perjuicios de cualquier tipo contra
vehículos automotores, personas o propiedades, incluyendo sin limitación
cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en
relación con, el acceso, o uso, del
estacionamiento, siendo que en dicho caso el USUARIO deberá dirigirse
directamente contra los
propietarios o responsables de los estacionamientos
En caso de que el USUARIO quiera
retirar los fondos disponibles no utilizados, deberá
enviar un mensaje con sus datos bancarios desde nuestra sección de Contáctanos en la
página principal de este sitio web.
GRUPO VENEZUELA C.A se reserva un plazo estimado, no menor de setenta y
dos (72) horas,
para acreditar los fondos disponibles, según
las instrucciones dadas por el usuario.
El USUARIO aprueba que cualquier comisión
bancaria que cause
la operación de devolución
del saldo sea debitada
de lo disponible a ser devuelto.
LOS PROVEEDORES se reservan el
derecho de cancelar cualquier
cuenta en caso de que la misma sea utilizada en contravención a los presentes
términos de uso y condiciones del servicio.
La decisión de cancelar una cuenta de USUARIO se hará a la entera discreción
de
LOS PROVEEDORES y tal decisión
será comunicada a la brevedad posible al USUARIO.
Si alguna parte o disposición de estos
Términos
y Condiciones de Uso fuese
imposible de cumplir o estuviese en conflicto con la legislación vigente en el
ámbito de su aplicación, ello no afectará el cumplimiento de las restantes
disposiciones
ni la validez de las mismas. Si se determinase que cualquiera de las indemnizaciones
y/o responsabilidades contenidas en este documento, excediese los importes
monetarios permitidos
por la legislación correspondiente, se acuerda expresamente que dichas
disposiciones se modificarán automáticamente
y sin recurso alguno para ajustarse a los límites
permitidos por la ley.
Las eventuales modificaciones de estos
Términos y
Condiciones de Uso se publicarán, en cada oportunidad que ocurra, en la página
web de VenVias. Las empresas (LOS PROVEEDORES) se reservan el derecho a
realizar cambios en dichos Términos y
Condiciones de Uso, sin previo aviso y siempre que lo considere conveniente o
necesario.
Estos Términos y Condiciones de Uso se
regirán y se interpretarán de conformidad con las
leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes eligen
el domicilio especial
la ciudad de Caracas,
a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan
someterse.
Las
notificaciones que deba realizar GRUPO
VENEZUELA C.A. o CAT REFLEX SOLUTIONS CORP al USUARIO podrán efectuarse a través de la
cuenta de correo electrónico
depositada durante el registro.
Para todos los efectos legales y contractuales, el domicilio de
GRUPOVENEZUELAC.A. es la ciudad
de Caracas.
Fecha de entrada en vigor: Al momento de
la aceptación de dichos términos
y condiciones.